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Refund policy

 

Nuestra política de cambios y devoluciones permite que puedas devolver un producto defectuoso, un producto enviado erróneamente o un producto que no cumplió tus expectativas.

Todos nuestros productos tienen un año de garantía por defectos en costuras o herrajes. Esta garantía no incluye el desgaste natural del cuero, o su mal uso.

Productos con grabado en láser, no podrán ser devueltos ni cambiados.

Recuerda que nuestros productos son artesanales, hechos en cuero y por su naturaleza pueden tener algunos rasgos no estandarizados en su hoja, que podrian ser considerados como "imperfecciones" pero en realidad son parte de las caracteristicas  innatas del cuero. 

Si después de conocer lo anterior, aun deseas hacer el cambio de alguno de los artículos que compraste, tienes 10 días para realizar el cambio. Moca se compromete a reembolsar 100% de tu compra. 


Puedes comunicarte con nosotros a través de: