Preguntas frecuentes de tus accesorios de cuero FAQs

Preguntas frecuentes de tus accesorios de cuero FAQs

  1. ¿Puedo personalizar mi accesorio de cuero?

R/ Si, tenemos servicio de grabado en laser. Puedes grabar una imagen, un logo, un nombre o unas iniciales en cualquiera de nuestros productos. Recomendamos escoger trazos simples y claros para que el resultado sea óptimo. El proceso es similar a un tatuaje en la piel, así que imágenes con múltiples fondos, trazos y colores tienden a ser más difíciles de grabar y es más difícil generar un resultado ideal.

 

  1. ¿Como debo limpiar mi billetera de cuero?

R/ La mejor forma de limpiar tu billetera es con un paño húmedo y usando una solución de una parte de jabón líquido por diez de agua. No expongas tu accesorio de cuero directo al agua. No uses solventes, ni productos químicos fuertes. Para cueros grasos usa un paño con crema humectante para devolverle al cuero su brillo natural.

 

  1. ¿Cuánto se demora el envío después de realizar la compra?

R/ Los despachos de Moca Marroquinera, normalmente tardan entre 2-5 días dependiendo de la zona y de la disponibilidad del producto. Si tienes alguna urgencia por una fecha especial o por un viaje, comunícate con nosotros por WhatsApp, por Instagram o por nuestra página www.mocamarroquinera.com y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte.

 

  1. ¿Mi compra viene empacada lista para regalar?

R/ Si, empacamos todos nuestros accesorios listos para regalar. Las billeteras en cuero para hombre y las billeteras en cuero para mujer, vienen empacadas en cajas con un lazo, e incluimos mensaje interior agradeciéndote por escogernos. Los productos mas grandes como los maletines de cuero, morrales de cuero y bolsos, vienen en bolsa de con un lazo exterior. Esta bolsa es reciclable y perfecta para uso posterior, puedes guardar tus bolsos o accesorios MOCA, llevarla contigo cuando hagas mercado o para cargar otros objetos.

 

  1. ¿Manejan contraentrega?

R/ No manejamos contraentrega. Usamos proveedores de mensajería tercerizados que no ofrecen este servicio. Tenemos políticas de devolución por no conformidad y garantía de calidad que puedes encontrar aquí:  https://mocamarroquinera.com/policies/refund-policy

 

  1. ¿Los productos MOCA tienen garantía?

R/ Si, manejamos garantía en todos nuestros productos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación en el cuero o en los herrajes. Ofrecemos retorno sin ningún costo y garantizamos la plena satisfacción de tu producto.

 

  1. ¿Hacen productos a la medida?

R/ Si, somos un taller de cuero colombiano, que hace propuestas innovadoras y traemos lo mejor de las tendencias de la moda mundial al país. Para desarrollar un nuevo producto pedimos mínimo 6 unidades. Contáctanos para cotizar y desarrollar esa idea que tienes en mente.

 

  1. ¿Tienen tienda física?

R/ Somos una empresa 100% virtual. Tenemos bodegas en Bogotá donde despachamos a todo el país y en la ciudad de Miami de donde despachamos a todo Estados Unidos. Nuestro equipo de trabajo cuenta con más de una década de experiencia en la industria de cueros.

 

  1. ¿Tienen catálogo de productos?

R/ Nuestro catálogo de productos lo puedes ver en www.mocamarroquinera.com.  Si necesitas algún detalle adicional de materiales, o quieres cotizar un precio por mayor volumen, no dudes en contactarnos por nuestros canales de WhatsApp, Instagram, Facebook o por nuestra página web y con gusto te ayudaremos, cotizando el producto que tienes en mente.

 

  1. ¿A qué ciudades de Colombia despachan y cual es el costo del envío?

R/ Despachamos a todo el país. Tenemos clientes en las principales ciudades del país, y en todas las esquinas del territorio nacional. Hemos despachado a Leticia, los Llanos orientales, Santander, la costa Atlántica, Quibdó, Pasto y muchas más ciudades de Colombia. Una vez realices a compra, te informamos el costo del flete a la ciudad de destino.

 

  1. ¿Hacen productos para regalos corporativos?

R/ Si, uno de nuestros fuertes es desarrollar regalos para Universidades y empresas de todos los tamaños. Hacemos productos de nuestra colección con precios especiales que varían de acuerdo al volumen que necesites. Grabamos tu logo o marca en laser o realizamos estampado en el cuero. En nuestro taller desarrollamos productos específicos de acuerdo a las necesidades de tu compañía. ¡Contáctanos para cotizar el producto que estas buscando!

 

  1. ¿Las billeteras son Unisex?

R/ Manejamos billeteras de cuero para hombre, para mujer y algunas billeteras unisex. Los tarjeteros especialmente tienen un diseño pequeño y minimalista que suele ser perfecto para los gustos tanto de hombres como de mujeres. Nuestros productos están disponibles en más de 10 colores.

 

  1. ¿Qué empresas manejan para el envío?

R/ Normalmente despachamos por nuestro aliado www.interrapidisimo.com. Quienes cumplen una labor increíble apoyando a todas las pequeñas y medianas empresas del país y ayudando a que los productos lleguen a todo el territorio nacional. Sin embargo, dependiendo de la necesidad especifica podemos acomodar los despachos y usar agencias de mensajería inmediata, despachos aéreos y específicos para algunas zonas del país.

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